Häufige Fragen
FAQ — Wir haben Antworten
Alles was du über xrotic, Bestellungen, Versand und Produkte wissen musst.
Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Du brauchst kein Kundenkonto — Gastkauf ist jederzeit möglich.
Bestellungen können storniert werden solange sie noch nicht versendet wurden. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@xrotic.de — wir helfen dir schnellstmöglich.
Ja, nach jeder Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wird, bekommst du eine weitere E-Mail mit Tracking-Link.
Nein, du kannst jederzeit als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet aber Vorteile: Bestellübersicht, gespeicherte Adressen und Zugang zu unserem Bonusprogramm.
Alle Bestellungen werden in neutralen, braunen Kartons oder Luftpolstertaschen versendet. Kein Absender, keine Produkthinweise auf der Außenseite — 100% diskret. Selbst auf dem Kontoauszug erscheint nur der Unternehmensname „A&CJ trading UG".
Standardlieferung: 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Express-Lieferung: 1 Werktag möglich. Österreich und Schweiz: 3–5 Werktage. Bestellungen die vor 14 Uhr eingehen werden in der Regel noch am gleichen Tag versendet.
Ab einem Bestellwert von €59 ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Unter €59 berechnen wir eine Versandpauschale von €4,99.
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen.
Du hast 60 Tage Zeit um Produkte zurückzugeben — das ist doppelt so lang wie der gesetzliche Standard von 14 Tagen. Die Rücksendung ist kostenlos.
Schreib uns eine E-Mail an info@xrotic.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett zu. Nach Eingang der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 3–5 Werktagen.
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Produkte die direkt mit dem Körper in Kontakt kommen nicht zurückgegeben werden. Ungeöffnete Produkte in Originalverpackung können immer zurückgegeben werden.
Ja. Wir führen ausschließlich Produkte von renommierten Herstellern die alle EU-Sicherheitsstandards erfüllen. Unsere Toys bestehen aus hautfreundlichen, phthalatfreien Materialien wie medizinischem Silikon, ABS-Kunststoff oder Glas.
Wir führen die bekanntesten und besten Marken der Branche: Satisfyer, Lovense, We-Vibe, Womanizer, Le Wand, Fleshlight, Durex, Pjur und viele mehr. Unser Sortiment wird regelmäßig um Neuheiten erweitert.
Ja! Wir haben eine eigene Einsteiger-Kategorie mit sorgfältig ausgewählten Produkten die sich besonders für den ersten Kauf eignen. Einfach zu bedienen, hochwertig und zu fairen Preisen.
Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung & Ratenzahlung), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen sind 256-bit SSL-verschlüsselt.
Auf deinem Kontoauszug erscheint nur „A&CJ trading UG" — kein Hinweis auf xrotic oder den Kauf von Erotikprodukten. Deine Privatsphäre ist uns wichtig.
Ja, 100%. Alle Zahlungen laufen über Shopify Payments mit 256-bit SSL-Verschlüsselung. Wir speichern keine Kreditkartendaten. Zusätzlich sind wir Trusted Shop zertifiziert.
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