Rückgabe & Umtausch
60 Tage — kein Stress
Nicht zufrieden? Kein Problem. Wir machen die Rückgabe so einfach wie möglich.
60
Tage Rückgaberecht
Gratis
Kostenlose Rücksendung
3–5
Werktage Rückerstattung
60 Tage Rückgaberecht — das ist viermal so lang wie der gesetzliche Standard. Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten dass du 100% zufrieden bist.
So funktioniert die Rückgabe
1
Kontakt aufnehmen
Schreib uns eine E-Mail an info@xrotic.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
2
Rücksendeetikett erhalten
Wir senden dir per E-Mail ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett zu. Einfach ausdrucken und auf das Paket kleben.
3
Paket abgeben
Produkt sicher verpacken und bei einer DHL-Filiale oder Packstation abgeben. Den Einlieferungsbeleg bitte aufbewahren.
4
Rückerstattung erhalten
Nach Eingang der Ware erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 3–5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Wichtige Hinweise
Was kann zurückgegeben werden?
- Alle ungeöffneten Produkte in Originalverpackung
- Produkte die nicht direkt mit dem Körper in Kontakt waren
- Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Lieferdatum
- Kleidung & Dessous ungetragen und mit Etikett
Was kann NICHT zurückgegeben werden?
- Geöffnete Produkte die direkt mit dem Körper in Kontakt kommen (aus Hygienegründen)
- Geöffnete Kondome oder Gleitmittel
- Digitale Produkte oder Download-Inhalte
- Produkte die beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkarte 3–5 Werktage, bei PayPal 1–2 Werktage, bei Klarna entsprechend den Klarna-Bedingungen. Versandkosten werden nur erstattet wenn das Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Umtausch
Du möchtest ein anderes Produkt? Kein Problem — gib das alte zurück und bestelle das neue einfach neu. So ist es am schnellsten. Bei Fragen helfen wir dir gerne per E-Mail oder Telefon weiter.
Fragen zur Rückgabe?
Kontakt aufnehmen